6Sense-in Təsisçisi Amanda Kahlow İnsan Əvəzedici Sİ Satış Startapı 1Mind Üçün 30 Milyon Dollar Sərmayə Cəlb Etdi

6Sense-in tanınmış qurucusu və keçmiş CEO-su Amanda Kahlow, özünün yeni Süni İntellekt (Sİ) satış startapı olan 1Mind üçün A Seriyası maliyyələşdirmə raundunu elan etdi. Şirkət Battery Ventures-in rəhbərliyi ilə keçirilən bu raundda 30 milyon dollar vəsait topladığını bildirdi. Bu uğurlu sərmayə cəlb etmə nəticəsində 1Mind-in ümumi maliyyələşməsi 40 milyon dollara çatmış oldu. Sİ ilə işləyən agentlər bazarda nisbətən yeni olsa da, bu texnologiyanın ən çox populyarlıq qazandığı sahələrdən biri məhz satışdır. 1Mind təxminən bir ildir ki, bazara “Mindy” adlı Sİ satış agentini təqdim edir. Kahlow 2013-cü ildə potensial müştəriləri müəyyən etmək üçün sosial media və digər platformalardakı siqnalları izləyən bir lead-generation aləti kimi fəaliyyətə başlayan 6Sense-in qurucusu olaraq satış və marketinq texnologiyaları dünyasında geniş tanınır; o, 2020-ci ildə bu şirkətdən ayrılıb.

Satış agentləri bazarı artıq sıxdır, lakin 1Mind və onun agenti Mindy rəqiblərinin əksəriyyətinin tətbiq etdiyi ənənəvi üsullardan uzaqlaşır. Əksər Sİ vasitələri, o cümlədən Kahlow-un əvvəlki firması olan 6Sense-in agentləri də daxil olmaqla, adətən e-poçt göndərməyə və "soyuq zənglər" etməyə (outbound sales) fokuslanır. Kahlow vurğulayır ki, o, bu istiqamətdə rəqabət aparmır. Mindy, əsasən, gələn müştəri sorğularını (inbound sales) idarə etmək üçün nəzərdə tutulub və hətta sövdələşməni "bağlamağa qədər" irəliləyə bilir. Kahlow qeyd edir ki, bu agent özünəxidmət saytlarını dəstəkləmək və iri müəssisə müqavilələrində zənglərə qoşularaq satış mühəndisini əvəz etmək üçün istifadə olunur. Mindy, həmçinin, yeni müştərilərin sistemə qoşulması üzrə mütəxəssis rolunu da yerinə yetirə bilər.

Startap Mindy-nin fəaliyyətində OpenAI və Google Gemini daxil olmaqla, bir neçə böyük dil modelindən (LLM) istifadə etsə də, məlumatın dəqiqliyini qorumağa xüsusi diqqət yetirir. Həm Kahlow, həm də Mindy (agent müsahibəyə dəvət edilmişdi) agentin "hallüsinasiyalarını" (yalan və ya uydurma məlumat yaratmasını) məhdudlaşdırmaq üçün deterministik Sİ-dən istifadə etdiklərini bildiriblər. Bu sistem sayəsində agent korporativ satış materiallarını mənimsəyəndən sonra həmin məlumatı kənara çıxmadan təkrarlayır. Bundan əlavə, Mindy cavabı bilmədikdə bunu etiraf etməyə öyrədilib. Bir illik iş təcrübəsi ilə 1Mind, HubSpot, LinkedIn və New Relic daxil olmaqla 30-dan çox şirkət tərəfindən müqavilələrin bağlanması üçün aktiv şəkildə istifadə olunur. Kahlow-un sözlərinə görə, bütün müştərilər illik müqavilələrə malikdirlər və ortalama müqavilə dəyəri altı rəqəmlidir.

Kahlow Sİ agentlərini "superinsanlar" adlandırır, onların məqsədi bazar strategiyasında insan təcrübəsini tamamilə təkrarlamaqdır. O, bu agentin müştərilər zəngə gəldikdə və ya sayta daxil olduqda satış mühəndisi kimi iştirak edə biləcəyini vurğulayır. Hətta Kahlow, sərmayəçilərə təqdimatlar edərkən özünün Sİ avatarını (“Amanda” adını verdiyi) istifadə edib. Battery Ventures-in partnyoru Neeraj Agrawal bildirib ki, onlar araşdırma zamanı avatar Amandadan istifadə edərək şirkət haqqında bir çox suallara cavab tapıblar. Kahlow inanır ki, zaman keçdikcə 1Mind kimi agent startapları yüksək səviyyəli hesab menecerlərini (AE) əvəz edəcək və ya bu rolu köklü şəkildə dəyişdirəcək. Hazırda bu, daha çox güvən məsələsinə bağlıdır, çünki böyük korporativ müqavilə bağlayan alıcı hələ də insansız iş görməyə tam hazır deyil. Qeyd etmək lazımdır ki, 1Mind Sİ-yə bu qədər fokuslanmasına baxmayaraq, hazırda 44 nəfər insan işçisi çalışır və şirkətdə hesab menecerləri daxil olmaqla, 71 açıq vakansiya mövcuddur. Maliyyələşdirmə raundunda Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners və Success Venture Partners, həmçinin Monday.com, ZoomInfo, Databricks kimi şirkətlərdən də angel investorlar iştirak ediblər.