TƏBİB-in Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətlərin sayı açıqlandı

2025-ci ilin oktyabr ayı ərzində TƏBİB-in “815” Çağrı Mərkəzinə ümumilikdə 13 587 zəng daxil olub. Bu rəqəmlər mərkəzin vətəndaş xidmətləri sahəsindəki aktivliyini göstərir. Daxil olan müraciətlərin böyük əksəriyyəti, yəni 13 377 zəng müvafiq qaydada dərhal cavablandırılıb. Yalnız 210 müraciət Çağrı xidməti şöbəsi tərəfindən araşdırılması üçün qəbul edilib. Vətəndaşlardan gələn sorğuların mövzuları tibbi xidmətlərin təşkili və inzibati məsələlər ətrafında cəmləşib.

Daxil olan müsaciətlərin mövzusu, əsasən, müayinə və müalicənin təşkili, əlillik məsələləri, dərman təminatı kimi vacib sahələrlə bağlı olub. Vətəndaşlar həmçinin tibbi heyət və tibbi xidmətdən şikayətlər, kadr məsələləri, eləcə də tibbi arayışların və sənədlərin verilməsi ilə bağlı məlumat almaq üçün müraciət ediblər. Araşdırılması üçün qəbul edilən 210 müraciətin idarə edilməsi müxtəlif yollarla həyata keçirilib. Bu müraciətlərdən 72-si ilə bağlı vətəndaşlara müvafiq izahatlar verilib. 68 müraciətlə bağlı məsələ isə tamamilə həll edilib. Qalan 70 müraciət elektron sənəd dövriyyəsi üzərindən rəsmiləşdirilərək lazımi qurumlara yönləndirilib.

TƏBİB-in “815” Çağrı Mərkəzi 2022-ci ilin dekabr ayında fəaliyyətə başlayıb. Mərkəzin yaradılmasında əsas məqsəd vətəndaşlardan gələn sorğulara çevik cavab vermək və onları aidiyyəti üzrə istiqamətləndirməkdir. Mərkəz bu yolla vətəndaş məmnuniyyətinin təmin edilməsini hədəfləyir. Zəng etməklə yanaşı, vətəndaşların Çağrı Mərkəzi ilə əlaqə qurmaq üçün başqa imkanları da var. Onlar yazılı müraciətləri birbaşa quruma təqdim edə, eləcə də rəsmi internet səhifəsi və elektron poçt ünvanı vasitəsilə onlayn şəkildə müraciətlərini ünvanlaya bilərlər.